Cybercrime Helpline

 

At The District Finance Center, we can help you in case you are facing Loan Harassment & Blackmailing Problems. Our quick response team will take action based on your situation and the level of harassment face by you.

Following actions is considered harassment:

📌 Hacking your phone data and blackmailing you. 

📌 Contacting your friends and relatives about your debt without your knowledge or acceptance.

📌 Calling you repeatedly and putting mental pressure to pay the loan EMI.

📌 Threatening you or your family or relatives.

📌 Trying to humiliate you by visiting your place of business or home without notice.

📌 Insulting you in public or by circulating WhatsApp messages that you are in debt and unable to pay.

What are the RBI guidelines for loan recovery agents?

📌 The RBI has issued some rules for debt collectors (third-party recovery agents) that protect consumers from abuse and mental harassment.

RBI rules include:

📌 The loan recovery agent(s) cannot visit your home without an appointment.

📌 The loan recovery agent(s) cannot call you at work or visit your office without notice.

📌 The loan recovery agent(s) cannot insult or intimidate you in any manner.

📌 The loan recovery agent(s) can't use abusive language while interacting with you.

📌 The loan recovery agent(s) need to carry the bank’s identification and authorization letter.

📌 The loan recovery agent(s) cannot contact you before 7 am and after 7 pm.

Gujarati

ડિસ્ટ્રિક્ટ ફાઇનાન્સ સેન્ટર ખાતે, તમે લોન હેરેસમેન્ટ અને બ્લેકમેઇલિંગની સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યાં હોવ તો અમે તમને મદદ કરી શકીએ છીએ.  અમારી ક્વિક રિસ્પોન્સ ટીમ તમારી પરિસ્થિતિ અને તમારા દ્વારા થતી હેરાનગતિના સ્તરના આધારે પગલાં લેશે.

 નીચેની ક્રિયાઓને પજવણી ગણવામાં આવે છે:

 📌 તમારા ફોનનો ડેટા હેક કરીને તમને બ્લેકમેલ કરી રહ્યા છે.

 📌 તમારી જાણ કે સ્વીકૃતિ વિના તમારા દેવા વિશે તમારા મિત્રો અને સંબંધીઓનો સંપર્ક કરવો.

 📌 તમને વારંવાર ફોન કરીને લોનની EMI ચૂકવવા માટે માનસિક દબાણ કરવામાં આવે છે.

 📌 તમને અથવા તમારા પરિવારને અથવા સંબંધીઓને ધમકી આપવી.

 📌 નોટિસ આપ્યા વિના તમારા વ્યવસાયના સ્થળે અથવા ઘરની મુલાકાત લઈને તમને અપમાનિત કરવાનો પ્રયાસ કરો.

 📌 જાહેરમાં તમારું અપમાન કરવું અથવા તમે દેવાદાર છો અને ચૂકવણી કરવામાં અસમર્થ છો તેવા WhatsApp સંદેશાઓ ફરતા કરીને.

 લોન રિકવરી એજન્ટો માટે આરબીઆઈની માર્ગદર્શિકા શું છે?

 📌 RBI એ ડેટ કલેક્ટર્સ (તૃતીય-પક્ષ રિકવરી એજન્ટ્સ) માટે કેટલાક નિયમો જારી કર્યા છે જે ગ્રાહકોને દુરુપયોગ અને માનસિક સતામણીથી રક્ષણ આપે છે.

 આરબીઆઈના નિયમોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

 📌 લોન રિકવરી એજન્ટ(ઓ) એપોઈન્ટમેન્ટ વિના તમારા ઘરની મુલાકાત લઈ શકતા નથી.

 📌 લોન રિકવરી એજન્ટ(ઓ) તમને કામ પર કૉલ કરી શકતા નથી અથવા સૂચના વિના તમારી ઑફિસની મુલાકાત લઈ શકતા નથી.

 📌 લોન રિકવરી એજન્ટ (ઓ) કોઈપણ રીતે તમારું અપમાન કરી શકતા નથી અથવા ડરાવી શકતા નથી.

 📌 લોન રિકવરી એજન્ટ(ઓ) તમારી સાથે વાતચીત કરતી વખતે અપમાનજનક ભાષાનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી.

 📌 લોન રિકવરી એજન્ટ(ઓ)એ બેંકની ઓળખ અને અધિકૃતતા પત્ર સાથે રાખવાની જરૂર છે.

 📌 લોન રિકવરી એજન્ટ(ઓ) સવારે 7 વાગ્યા પહેલા અને સાંજે 7 વાગ્યા પછી તમારો સંપર્ક કરી શકતા નથી.